Veelgestelde vragen
Tickets
Waar vind ik mijn tickets?
Je krijgt je tickets per e-mail, als pdf in de bijlage. Je vindt ze ook altijd terug in je account, onder Mijn tickets. Aan de ingang kan je de QR-code op je smartphone tonen of op papier afdrukken.
Ik heb geen e-mail ontvangen.
Kijk in je spammap. Je tickets staan ook in je account. Log in met hetzelfde e-mailadres waarmee je bestelde.
Kan ik mijn ticket doorgeven aan iemand anders?
Doorverkopen via TicketPilot komt binnenkort: altijd aan maximaal de oorspronkelijke prijs, zoals de Belgische wet voorschrijft. Je krijgt dan een terugbetaling en de koper een nieuw ticket. Koop nooit tickets via andere kanalen: een QR-code is maar één keer geldig.
Bestellen en betalen
Waarom heb ik een account nodig?
Zo vind je je tickets altijd terug, en kunnen we limieten per persoon toepassen. Dat beschermt tegen opkopers. Inloggen gebeurt met een link per e-mail, zonder wachtwoord.
Hoe lang blijven mijn tickets gereserveerd?
15 minuten. Betaal je niet binnen die tijd, dan komen de tickets weer vrij.
Wat is de servicekost?
De vergoeding voor TicketPilot. Je ziet altijd vooraf de totale prijs. Soms neemt de organisator de servicekost voor zijn rekening. Gratis tickets hebben nooit servicekost.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Voor tickets voor een event op een vaste datum geldt geen herroepingsrecht. Wordt het event geannuleerd, dan krijg je je geld terug, inclusief servicekost.
Het event
Ik heb een vraag over het programma, de toegang of de locatie.
Die vragen beantwoordt de organisator. Gebruik de knop Vraag stellen op de pagina van het event.
Nog een vraag?
Mail ons op support@test.ticketpilot.be.